Starter Pack

Bonjour Vincent,

Malheureusement l’inflation n’a pas épargné notre secteur. Nos coûts ont augmenté, nous obligeant à ajuster nos prix de vente. Nous en sommes navrés… Pour ne pas prendre nos clients de court, nous avons informé de cette augmentation à venir par Newsletter dès juillet, puis en septembre. Il nous tient à coeur de proposer des produits de qualité, à des prix attractifs, c’est pourquoi nous avons retardé au maximum cette hausse de prix, en maintenant nos prix jusqu’en novembre.

Concernant les ruptures produits, nous comprenons votre irritation et nous excusons sincèrement. Cette année, nous avons eu des problèmes d’approvisionnement chez nos fournisseurs pour diverses raisons (baisse des stocks liés au Covid19, contexte politique européen tendu, sécheresse et mauvaises récoltes…), ce qui a impacté notre planning de production et a engendré des ruptures successives. Nous avons fait un blogpost à ce sujet (https://vitaline.fr/blogs/news/out-of-stock-over). Il reste quelques ruptures épisodiques, mais nous sommes tout de même à +90% de disponibilité de nos références depuis l'automne.
Nous faisons de notre mieux pour rétablir le cycle de production et améliorer nos processus, afin que ces ruptures produits ne soient plus qu’un lointain souvenir !

Vous voir partir pour un de nos concurrents nous fend le coeur, bien que cela fasse partie du jeu… Nous espérons néanmoins que la qualité de nos produits vous fera revenir vers nous ! :)

Ambre